En caso de una emergencia médica, todo puede convertirse en
un viacrucis. En el presente artículo, hablaremos de los tiempos de
espera que una persona que solo tiene acceso a los servicios de salud como el Instituto
Mexicano del Seguro Social (IMSS), el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de
los Trabajadores del Estado (ISSSTE), la Secretaría de Salud (SS), Cruz Verde y Cruz Roja, en
caso de necesitar atención de urgencia y un servicio de ambulancia.
Necesitas una cirugía
programada, esto vas a tardar
En 2014 fue realizado un estudio acerca de los tiempos de
espera de atención para procedimientos quirúrgicos. El resultado de dichos
tiempos de espera en el IMSS, ISSSTE, y SS, son de 3.5 meses. El IMSS y el ISSSTE obtuvieron un promedio 3 meses,
mientras que la SS el promedio de atención quirúrgica es de casi 4 meses. Estos
resultados son en base a atenciones programadas a cirugías de los hospitales
mencionados, en un estudio realizado para Medigraphic en 2014.
¿Cuánto tardan en
atenderte si llegas a una Sala de Urgencias?
En una tesis realizada en 2010 en el Instituto Politécnico
Nacional, en el Distrito Federal, el promedio de atención en una sala
de urgencia de un hospital público fue de 20 minutos (según la muestra, y una urgencia real). En este trabajo se
recalca una costumbre muy arraigada entre la población: acudir a urgencias
cuando realmente no se necesita.
El sistema de atención de urgencias en los hospitales
trabaja de una forma muy compleja en los hospitales públicos. Un médico de
guardia debe atender a las personas que llegan al hospital por sus propios
medios, y a la vez debe de atender las urgencias que llegan en las ambulancias, con poco personal y pocos recursos.
Los pacientes comienzan a saturar las salas de urgencias con
padecimientos que con el paso de los días no fueron atendidos, y en última
instancia provocan que los pacientes ante la fuerte molestia y la falta de recursos
terminen esperando de 1 a 3 hora para ser atendidos, porque al saturarse los
hospitales de pacientes en espera, deben tomar prioridades y atender urgencias
médicas que realmente atenten contra la vida de una persona, dicha atención
puede prolongarse hasta 1 hora con un solo paciente, deteniendo por completo la
atención a los demás, colapsando todo el sistema.
Enfocándonos a la región, un caso concreto que está
ocurriendo en Tepatitlán en el Hospital Regional, perteneciente a la Secretaría
de Salud, que además de atender a las personas que no tienen ningún tipo de
seguro, debe recibir a los afiliados del Seguro Popular e ISSSTE, ya sea de
pacientes que llegan de a pie o en ambulancias.
El sistema de salud se encuentra colapsado, ya que para dos
médicos es imposible atender como se debe a cerca de 50 pacientes (por turno) que se
encuentran esperando, además de las urgencias que llegan en ambulancias (tema
que trataremos más adelante).
Más en específico, en Zapotlanejo, si usted tiene un
malestar y es afiliado al IMSS, debe acudir a la clínica 47, donde las
deficiencias han sido constantes y las quejas innumerables por la falta de
atención. Usted puede esperar hasta 3 horas en ser atendido, con una atención
solamente de primera mano, ya que esta clínica no cuenta ni siquiera con rayos
X, y todas las urgencias que se complican son derivadas a la ciudad de
Guadalajara, tomando en cuenta que mínimo son otros 30 minutos adicionales de
camino.
En Zapotlanejo, solo queda un camino, la Cruz Roja, que es
reconocida por la autoridad municipal como la única institución que cuenta con
servicio de urgencia las 24 horas del día, pero tiene un costo, seas afiliado a
cualquier tipo de seguro -privado o público-, ya que al ser una institución que
se mantiene de donativos, requiere de cuotas de recuperación para subsistir.
En voz de la propia Benemérita, el tiempo de atención de una
urgencia real es inmediato. Si usted acude con otros padecimientos que no es
una urgencia, debe esperar a que los médicos desahoguen las urgencias
prioritarias, bajo un sistema llamado Triage, que manejan todos los hospitales.
Vas en ambulancia:
nada está dicho
En la ciudad de Guadalajara si tienes un accidente y
requiere la atención de urgencia de paramédicos a bordo de una ambulancia, hay
dos instituciones principales para esta atención: la Cruz Verde y la Cruz Roja.
La primera es un derivado de los Servicios Médicos Municipales de cada
municipio metropolitano, que al menos en Guadalajara y El Salto, están sumidos en una crisis
financiera que ha afectado el tiempo de respuesta; en la segunda, solo tiene
tres bases en la zona metropolitana.
La atención en la zona metropolitana puede varias desde los
20 minutos como mínimo hasta 1 hora, y no por informes que den las dependencias
de salud, sino por testimonios de los propios usuarios, esto debido al tráfico, la saturación de servicios de ambulancia, y retardo en los hospitales.
En Tepatitlán, en versión de varios paramédicos, la atención
promedio en la cabecera municipal es de 10 minutos. En Zapotlanejo, donde solo
tiene servicio de ambulancias la Cruz Roja, el promedio de atención es de 10
minutos también.
Pero no todo está dicho. En Tepatitlán, si usted es atendido
a bordo de una ambulancia y requiere una atención en un hospital, debe ser
enviado a un particular, IMSS, Hospital Regional o la Cruz Roja (esta última
solo es un puesto de socorro, donde hay un médico de guardia). A decir de los entrevistados, si el paciente es llevado al
Hospital Regional, primeramente debe ser regulado, y el tiempo de espera puede
ser de 15 minutos, y en fines de semana puede llegar hasta 2 horas en recibir
un paciente, aún si la ambulancia ya se encuentra dentro del hospital.
En el IMSS, el tiempo estimado para atender a un paciente que
es recibido en ambulancia en Tepatitlán, es de 15 a 30 minutos.
En Zapotlanejo, no existe un hospital con especialistas
(segundo nivel) y todo debe ser derivado
a la ciudad de Guadalajara, y entra todo un engranaje de burocracia para el
movimiento de pacientes.
Este sistema opera en la zona metropolitana y tiene en
tiempo real el dato de las camas disponibles de los hospitales públicos de la
ciudad, y son médicos quienes autorizan si un paciente es aceptado en alguno de
los hospitales, hablando de los dependientes de la Secretaría de Salud, ya que
el IMSS está obligado a atender a sus afiliados.
Al arribo de una ambulancia, al tiempo cuando un paciente es
recibido por un médico, puede variar desde los 15 minutos hasta las 2 horas,
todo sea según la saturación de pacientes. Zapotlanejo entra en este sistema,
al igual que todos los municipios del
estado que requieren enviar un paciente a Guadalajara.
Los culpables son muchos, desde las propias personas que
dejan pasar un simple padecimiento que comienza a complicarse hasta llegar a
acudir a una sala de urgencia y saturarla. Las instalaciones de los hospitales
públicos están rebasados a la demanda de pacientes. El Seguro Popular solo
atrajo millones de afiliados más, pero sobre las mismas instalaciones, y el
IMSS no solo atiende a los trabajadores, sino a sus familiares; el Centro
Médico Nacional de Occidente, es el hospital más especializado en todo el
occidente y parte del noroeste del país, y atiende a varios estados. Los médicos, juegan un papel crucial
en este tema, porque son el principal eslabón en el funcionamiento de una atención oportuna o tardía. Y los paramédicos, que en principio de cuenta, son quienes atienen de primera mano a los pacientes. Todo ellos fallan y provocan todo comience a desmoronarse.
No hay comentarios:
Publicar un comentario